Bem-vindo ao aplicativo DAIV

Estes Termos de Uso regem o acesso e uso de nossos serviços de transporte executivo. Ao criar uma conta e utilizar nossos serviços, você concorda com estes Termos. Leia-os com atenção.

1. Descrição do Serviço

A Daiv oferece um serviço de transporte executivo por meio deste aplicativo, permitindo que os usuários solicitem viagens, reservem transporte e acompanhem suas corridas em tempo real. Nosso objetivo é fornecer um serviço seguro, confiável e confortável.

2. Cadastro e Conta de Usuário

Para utilizar o serviço, o usuário deve:

• Ter idade mínima de 18 anos.
• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no momento do cadastro.
• Manter a confidencialidade de seu login e senha, sendo responsável por todas as atividades realizadas em sua conta.

Nos reservamos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou que estejam envolvidas em atividades suspeitas de fraude.

3. Uso do Serviço

Ao utilizar o aplicativo, o usuário concorda em:

• Não usar o serviço para fins ilegais ou atividades que possam prejudicar outros usuários ou a empresa.
• Cumprir com as normas de conduta estabelecidas, respeitando motoristas, outros passageiros (em viagens compartilhadas) e funcionários.
• Fornecer informações corretas de localização e estar presente no ponto de encontro no horário combinado.

A empresa se reserva o direito de negar o serviço caso o usuário viole quaisquer normas de conduta ou coloque em risco a segurança do motorista e de terceiros.

4. Reservas, Pagamentos e Cancelamentos

• Reservas: O usuário pode reservar uma viagem através do aplicativo, informando o destino e o tipo de serviço.
• Pagamentos: Aceitamos métodos de pagamento como cartões de crédito, débito e outras opções disponíveis no aplicativo. O usuário autoriza a cobrança das tarifas aplicáveis no momento da reserva.
• Cancelamentos: As políticas de cancelamento e possíveis taxas aplicáveis serão apresentadas no momento da reserva. O usuário concorda em cumprir com estas regras e arcar com as taxas, se aplicável.

As regras de cancelamento seguem os critérios abaixo:

• Se o cancelamento ocorrer entre 24 e 12 horas antes da viagem, será cobrada uma taxa de 20% do valor da corrida.
• Se o cancelamento ocorrer entre 12 e 2 horas antes da viagem, será cobrada uma taxa de 35% do valor da corrida.
• Se o cancelamento ocorrer com menos de 2 horas de antecedência, será cobrada uma taxa de 50% do valor da corrida.

5. Responsabilidades da Empresa e Limitação de Responsabilidade

A empresa se compromete a:

• Proporcionar um serviço seguro e confiável, garantindo que motoristas qualificados realizem as viagens.
• Tomar medidas para minimizar atrasos e outros problemas operacionais, embora não possamos garantir que todos os fatores externos estejam sob nosso controle.

Limitação de Responsabilidade: Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas no serviço causados por fatores fora de nosso controle (por exemplo, clima, condições de tráfego ou problemas de terceiros). A empresa não será responsável por perdas indiretas, incluindo perda de lucros ou de oportunidade.

6. Direitos do Usuário e Privacidade

Nossa Política de Privacidade rege o uso e proteção de dados pessoais do usuário. O usuário tem o direito de acessar, corrigir e solicitar a exclusão de seus dados, conforme descrito na nossa política.

7. Modificações nos Termos e Serviços

A DAIV pode alterar estes Termos ou as características do serviço a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas previamente e, ao continuar a utilizar o serviço, o usuário concorda com os Termos atualizados.

8. Resolução de Disputas

Caso ocorra uma disputa, o usuário concorda em buscar uma solução amigável com nossa equipe de suporte. Se não for possível, o caso poderá ser resolvido através de arbitragem, conforme a legislação local aplicável.

9. Legislação Aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis do Brasil, e qualquer disputa relacionada a estes Termos deverá ser submetida ao foro da comarca de Jundiaí, exceto se disposto de outra forma pela legislação aplicável.

10. Contato

Para mais informações, dúvidas ou suporte, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail vaidedaiv@gmail.com ou no endereço: